Política de Privacidade

No FenSkald (acessível em https://fenskald.com), uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos utilizadores. Este documento descreve os tipos de informação que recolhemos, como a utilizamos e como protegemos os seus dados ao interagir com a nossa plataforma e os nossos widgets de transmissão.

Ao utilizar o nosso site e serviços, aceita os termos desta Política de Privacidade.

1. Informação que Recolhemos

O FenSkald recolhe informação com o fim de fornecer e melhorar as ferramentas de transmissão em direto (widgets, chat de transmissão, histórico de alertas, etc.). A informação recolhida inclui:

• Informação do Perfil das Plataformas Ligadas: Quando associa as suas contas de transmissão (Twitch, Kick, YouTube ou Spotify) através do fluxo padrão de OAuth, recolhemos o seu ID de utilizador da plataforma, nome de utilizador, endereço de correio eletrónico associado e URL do seu avatar público.
• Dados de Sessão e Cookies: Utilizamos cookies de sessão cifradas e seguras para o manter autenticado no painel de controlo. Se ativar serviços de analítica web para medir o tráfego, podem ser utilizadas cookies técnicas adicionais.
• Tokens de Autenticação: Armazenamos os seus tokens de acesso e de atualização (refresh tokens) de forma segura e encriptada na nossa base de dados. Estes tokens são utilizados única e exclusivamente para renovar a ligação às APIs das plataformas associadas e verificar a sua transmissão em direto ativa.
• Histórico Temporário de Interações: Armazenamos registos de eventos temporários no seu canal (como seguidores recentes, subscrições e recompensas resgatadas) com o único fim de alimentar os seus widgets OBS ativos e o painel de histórico do Dashboard.
• Dados de Pagamento e Faturação (Cláusula de Segurança): Declaramos explicitamente que o FenSkald não armazena nem processa números de cartões de crédito, informação de contas bancárias ou detalhes financeiros sensíveis nos seus próprios servidores. Toda a faturação e processamento de cobranças para planos premium é feita de forma íntegra e externa através do nosso processador e distribuidor oficial (Merchant of Record), Tebex (Tebex.io). A Tebex fornece-nos apenas a confirmação da subscrição e metadados não sensíveis da transação.

2. Integração com Serviços de Terceiros

O FenSkald integra APIs e serviços de terceiros para possibilitar o funcionamento de widgets unificados e ferramentas interativas. Ao ligar as suas contas de terceiros, reconhece e aceita as respetivas políticas:

A nossa aplicação faz uso dos Serviços da API do YouTube (YouTube API Services) para ligar o seu canal e sincronizar os seus diretos.

O FenSkald utiliza a API oficial da Twitch e a ligação por WebSockets para processar dados do seu canal.

O FenSkald utiliza integrações com a API da Kick para permitir a leitura do chat e eventos do seu canal Kick.

Para o funcionamento do widget de pedido de músicas (Song Request), o FenSkald permite ligar a sua conta Spotify através do fluxo de autorização do Spotify.

• Âmbito de Acesso (Scope): Solicitamos a permissão youtube.readonly para obter informação das suas transmissões em direto e ler os fluxos do seu chat em direto do YouTube.
• Processamento em Tempo Real: Quando está a transmitir em direto, lemos as mensagens do seu chat do YouTube em tempo real com o único propósito de as mostrar nos seus widgets personalizados (como o Chat Multistream) e no seu painel de controlo do FenSkald.
• Armazenamento Temporário e Não Retenção: As mensagens de chat e eventos do YouTube processados são transmitidos em tempo real para os seus overlays e não são armazenados de forma permanente nas nossas bases de dados nem partilhados com terceiros.
• Termos de Serviço do YouTube: Ao ligar a sua conta do YouTube ao FenSkald, aceita reger-se pelos Termos de Serviço do YouTube, que pode consultar em https://www.youtube.com/t/terms.
• Política de Privacidade da Google: Os dados obtidos das APIs da Google são processados segundo a Política de Privacidade da Google, disponível em http://www.google.com/policies/privacy.
• Âmbito de Acesso: Solicitamos permissões para ler o chat, obter informação do seu direto e processar eventos em tempo real (seguidores, subscrições, bits).
• Uso de Dados: Lemos as mensagens do chat e eventos recebidos para os unificar nos overlays de OBS da sua transmissão. As mensagens de chat e eventos não são armazenadas de forma permanente na nossa base de dados.
• Políticas da Twitch: Ao ligar a sua conta Twitch, aceita cumprir os Termos de Serviço da Twitch e as suas Diretrizes da Comunidade.
• Uso de Dados: Sincronizamos em tempo real as mensagens de chat e eventos da Kick (como subscrições e raids) unicamente para os representar nos seus widgets personalizados de OBS. Nenhuma mensagem é guardada de forma persistente.
• Políticas da Kick: O uso desta integração está sujeito aos Termos de Serviço e políticas vigentes da Kick.
• Permissões Solicitadas: Solicitamos acesso para ler o estado de reprodução atual (música a tocar) e para adicionar músicas à sua fila de reprodução.
• Uso de Dados: O FenSkald apenas acede à informação das músicas pedidas pelos seus espectadores para as adicionar à sua fila de reprodução ativa no Spotify. Não acedemos aos seus dados pessoais de faturação, nem aos seus ficheiros de áudio locais, nem armazenamos o seu histórico de reprodução.
• Termos do Spotify: Ao ligar a sua conta, aceita os Termos de Serviço do Spotify e a sua Política de Privacidade.

3. Revogação de Acesso e Eliminação de Dados

Acreditamos firmemente no direito dos utilizadores a controlar os seus próprios dados. Pode desassociar as suas contas e apagar os seus dados a qualquer momento:

• Desligar no Painel: Pode ir ao separador Definições do seu Dashboard no FenSkald e clicar em Religar/Desligar. Ao desligar uma plataforma, apagamos imediatamente das nossas bases de dados todos os tokens de acesso e registos associados a essa ligação.
• Revogação de Permissões na Google/YouTube: Adicionalmente, pode revogar o acesso do FenSkald aos seus dados a qualquer momento através da página de definições de segurança da Google em: https://security.google.com/settings/security/permissions.
• Pedido de Eliminação Permanente (RGPD / CCPA): Se desejar eliminar definitivamente a sua conta e todos os dados armazenados nos nossos servidores, pode enviar o seu pedido de eliminação para soporte@fenskald.com. Procederemos ao apagamento permanente da sua informação pessoal num prazo máximo de 30 dias.

4. Uso da Informação

Utilizamos a informação recolhida para:

• Fornecer, operar e manter a nossa plataforma de widgets.
• Sincronizar chats de múltiplas plataformas (YouTube, Twitch, Kick) num único canal para os seus diretos.
• Mostrar métricas de objetivos (barra de metas, carrossel de eventos) com base nas subscrições, Super Chats e patrocínios recebidos na transmissão ativa.
• Prevenir abusos, fraudes e garantir a segurança técnica do serviço.

5. Segurança dos Dados

O FenSkald adota medidas de segurança técnicas e institucionais avançadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os tokens de autenticação das plataformas de streaming são cifrados em trânsito e em repouso antes de serem armazenados no nosso fornecedor de bases de dados seguro (Supabase).

6. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificá-lo-emos sobre qualquer alteração significativa publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da última modificação. Recomenda-se rever esta página periodicamente.

7. Dados de quem doa

Quando alguém doa por uma página da FenSkald, tratamos dados de uma pessoa que pode não ser usuária do Serviço.

• O que guardamos: o nome que a pessoa escreve voluntariamente — pode deixá-lo em branco e doar anonimamente —, a mensagem que decidir enviar, o valor, a moeda e o identificador da transação que o PayPal nos informa.
• O que não guardamos: nenhum dado de pagamento. A FenSkald não vê nem armazena números de cartão, credenciais do PayPal ou o e-mail de quem doa.
• Para quê: para exibir a doação na live do criador, somá-la aos seus contadores e registrar que ocorreu. É a finalidade para a qual esses dados são fornecidos ao pressionar o botão de doar.
• Quem vê: o criador que recebe a doação e, se tiver essa opção ativada, quem estiver assistindo à live no momento em que o alerta aparece.
• Por quanto tempo: mantemos o registro enquanto a conta do criador estiver ativa. Doações iniciadas e não concluídas são excluídas periodicamente.
• Exercício de direitos: qualquer pessoa que tenha doado pode solicitar acesso, correção ou exclusão do seu nome e da sua mensagem escrevendo para o endereço de contato desta política.

8. Contacto

Se tiver alguma questão ou sugestão sobre a nossa Política de Privacidade, ou se desejar exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos através do nosso correio de suporte: soporte@fenskald.com.