Política de Privacidad

En FenSkald (accesible desde https://fenskald.com), una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros usuarios. Este documento describe los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y cómo protegemos tus datos al interactuar con nuestra plataforma y nuestros widgets de transmisión.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

FenSkald recopila información con el fin de proporcionar y mejorar las herramientas de transmisión en vivo (widgets, chat de transmisión, historial de alertas, etc.). La información recopilada incluye:

• Información del Perfil de Plataformas Conectadas: Cuando vinculas tus cuentas de transmisión (Twitch, Kick, YouTube o Spotify) mediante el flujo estándar de OAuth, recopilamos tu ID de usuario de la plataforma, nombre de usuario, dirección de correo electrónico asociada y URL de tu avatar público.
• Datos de Sesión y Cookies: Utilizamos cookies de sesión cifradas y seguras para mantenerte autenticado en el panel de control. Si habilitas servicios de analíticas web para medir el tráfico, se pueden utilizar cookies técnicas adicionales.
• Tokens de Autenticación: Almacenamos tus tokens de acceso y de actualización (refresh tokens) de forma segura y encriptada en nuestra base de datos. Estos tokens se utilizan única y exclusivamente para renovar la conexión con las APIs de las plataformas asociadas y verificar tu transmisión en vivo activa.
• Historial Temporal de Interacciones: Almacenamos registros de eventos temporales en tu canal (como seguidores recientes, suscripciones y recompensas canjeadas) con el único fin de alimentar tus widgets OBS activos y el panel de historial del Dashboard.
• Datos de Pago y Facturación (Cláusula de Seguridad): Declaramos explícitamente que FenSkald no almacena ni procesa números de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias ni detalles financieros sensibles en sus propios servidores. Toda la facturación y procesamiento de cobros para planes premium se realiza de manera íntegra y externa a través de nuestro procesador y distribuidor oficial (Merchant of Record), Tebex (Tebex.io). Tebex nos proporciona únicamente la confirmación de la suscripción y metadatos no sensibles de la transacción.

2. Integración con Servicios de Terceros

FenSkald integra APIs y servicios de terceros para posibilitar el funcionamiento de widgets unificados y herramientas interactivas. Al conectar tus cuentas de terceros, reconoces y aceptas sus respectivas políticas:

Nuestra aplicación hace uso de los Servicios de la API de YouTube (YouTube API Services) para conectar tu canal y sincronizar tus directos.

FenSkald utiliza la API oficial de Twitch y la conexión de WebSockets para procesar datos de tu canal.

FenSkald utiliza integraciones con la API de Kick para habilitar la lectura de chat y eventos de tu canal de Kick.

Para el funcionamiento del widget de petición de canciones (Song Request), FenSkald permite conectar tu cuenta de Spotify mediante el flujo de autorización de Spotify.

• Ámbito de Acceso (Scope): Solicitamos el permiso youtube.readonly para poder obtener información de tus transmisiones en vivo y leer los flujos de tu chat en directo de YouTube.
• Procesamiento en Tiempo Real: Cuando estás transmitiendo en vivo, leemos los mensajes de tu chat de YouTube en directo en tiempo real con el único propósito de mostrarlos en tus widgets personalizados (como el Chat Multistream) y en tu panel de control de FenSkald.
• Almacenamiento Temporal y No Retención: Los mensajes de chat y eventos de YouTube procesados se transmiten en tiempo real a tus overlays de transmisión y no se almacenan de forma permanente en nuestras bases de datos ni se comparten con terceros.
• Términos del Servicio de YouTube: Al conectar tu cuenta de YouTube a FenSkald, aceptas regirte por los Condiciones de Servicio de YouTube (YouTube Terms of Service) que puedes consultar en https://www.youtube.com/t/terms.
• Política de Privacidad de Google: Los datos obtenidos de las APIs de Google se procesan según la Política de Privacidad de Google disponible en http://www.google.com/policies/privacy.
• Ámbito de Acceso: Solicitamos permisos para leer el chat, obtener información de tu directo y procesar eventos en tiempo real (seguidores, suscripciones, bits).
• Uso de Datos: Leemos los mensajes del chat y eventos entrantes para unificarlos en los overlays de OBS en tu transmisión. Los mensajes de chat y eventos no se almacenan de forma permanente en nuestra base de datos.
• Políticas de Twitch: Al conectar tu cuenta de Twitch, aceptas cumplir con los Términos de Servicio de Twitch y sus Directrices de la Comunidad.
• Uso de Datos: Sincronizamos en tiempo real los mensajes de chat y eventos de Kick (como suscripciones y raids) únicamente para representarlos en tus widgets personalizados de OBS. Ningún mensaje se guarda de forma persistente.
• Políticas de Kick: El uso de esta integración está sujeto a los Términos de Servicio y políticas vigentes de Kick.
• Permisos Solicitados: Solicitamos acceso para leer el estado de reproducción actual (canción que está sonando) y para añadir canciones a tu cola de reproducción.
• Uso de Datos: FenSkald solo accede a la información de las canciones solicitadas por tus espectadores para agregarlas a tu cola de reproducción activa en Spotify. No accedemos a tus datos personales de facturación, ni a tus archivos de audio locales, ni almacenamos tu historial de reproducción.
• Términos de Spotify: Al conectar tu cuenta, aceptas los Términos de Servicio de Spotify y su Política de Privacidad.

3. Revocación de Acceso y Eliminación de Datos

Creemos firmemente en el derecho de los usuarios a controlar sus propios datos. Puedes desvincular tus cuentas y borrar tus datos en cualquier momento:

• Desconexión en el Panel: Puedes ir a la pestaña Ajustes de tu Dashboard en FenSkald y hacer clic en Reconectar/Desconectar. Al desconectar una plataforma, borramos inmediatamente de nuestras bases de datos todos los tokens de acceso y registros asociados a esa conexión.
• Revocación de Permisos en Google/YouTube: Adicionalmente, puedes revocar el acceso de FenSkald a tus datos en cualquier momento a través de la página de configuración de seguridad de Google en: https://security.google.com/settings/security/permissions.
• Solicitud de Eliminación Permanente (GDPR / CCPA): Si deseas eliminar de forma definitiva tu cuenta y todos los datos almacenados en nuestros servidores, puedes enviar un correo con tu solicitud de borrado a soporte@fenskald.com. Procederemos a borrar permanentemente tu información personal en un plazo máximo de 30 días.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma de widgets.
• Sincronizar chats de múltiples plataformas (YouTube, Twitch, Kick) en un único canal para tus directos.
• Mostrar métricas de objetivos (barra de metas, carrusel de eventos) basándonos en las suscripciones, Super Chats y patrocinios entrantes del stream activo.
• Prevenir abusos, fraudes y garantizar la seguridad técnica del servicio.

5. Seguridad de los Datos

FenSkald adopta medidas de seguridad técnicas e institucionales avanzadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Los tokens de autenticación de las plataformas de streaming se cifran en tránsito y en reposo antes de almacenarse en nuestro proveedor de bases de datos seguro (Supabase).

6. Enmiendas a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de última modificación. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

7. Datos de las personas que donan

Cuando alguien realiza una donación a través de una página de FenSkald, tratamos datos de una persona que puede no ser usuaria del Servicio.

• Qué guardamos: el nombre que la persona escribe voluntariamente —puede dejarlo en blanco y donar de forma anónima—, el mensaje que decida enviar, el importe, la moneda y el identificador de la transacción que nos comunica PayPal.
• Qué no guardamos: ningún dato de pago. FenSkald no ve ni almacena números de tarjeta, credenciales de PayPal ni la dirección de correo de quien dona.
• Para qué: para mostrar la donación en la retransmisión del creador, sumarla a sus contadores y dejar constancia de que ocurrió. Es la finalidad para la que esos datos se facilitan al pulsar el botón de donar.
• Quién los ve: el creador que recibe la donación y, si tiene activada esa opción, quien esté viendo su retransmisión en el momento en que se muestra la alerta.
• Cuánto tiempo: conservamos el registro mientras la cuenta del creador siga activa. Las donaciones que se inician y no llegan a completarse se eliminan periódicamente.
• Ejercicio de derechos: cualquier persona que haya donado puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su nombre y su mensaje escribiendo a la dirección de contacto de esta política.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de soporte: soporte@fenskald.com.